Développement d’une solution digitale pour la gestion des services de voituriers

‍Technologies utilisées : Laravel, JavaScript, HTML, CSS, PHP, Cloud

Contexte et objectif

Luxova, spécialisée dans les secteurs de l’hôtellerie, de l’événementiel et de la restauration, souhaitait moderniser les services de voituriers pour offrir une expérience client premium et automatiser la gestion opérationnelle. L’objectif était de développer une solution complète permettant de :

• Suivre les véhicules en temps réel.

• Gérer efficacement les parcs automobiles et les clés.

• Offrir une interfaceclient intuitive pour demander son véhicule à distance et payer en ligne.

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Notre intervention

1. Analyse métier et conception

Notre équipe a effectué une analyse terrain approfondie pour comprendre les processus métier des voituriers et identifier les besoins spécifiques :

• Gestion des flux de véhicules et des clés.

• Suivi des services en temps réel.

• Expérience utilisateur fluide pour les clients finaux.

Sur la base de cette analyse, nous avons conçu des maquettes interactives et rédigé des spécifications fonctionnelles détaillées, validées par Luxova.

2. Développement de la solution

Suivi des véhicules et tracking en temps réel :

• Intégration de fonctionnalités de localisation via GPS pour un suivi précis des véhicules.

Gestion des clés et du parc automobile :

• Outil d’administration permettant aux voituriers de gérer efficacement les stocks et d’assurer un service rapide.

Expérience utilisateur :

• Application intuitive permettant aux clients de :

• Demander leur véhicule à distance.

• Effectuer un paiement en ligne sécurisé.

Espace administrateur :

• Suivi des services automatisés via un tableau de bord centralisé pour les gestionnaires.

3. Déploiement et tests sur le terrain

• Déploiement progressif de la solution avec des tests en conditions réelles pour valider la robustesse du système.

• Recueil des retours des équipes et ajustements pour garantir une utilisation fluide.

4. Accompagnement post-déploiement

• Formation des équipes de Luxova sur l’utilisation de la solution.

• Maintenance évolutive pour intégrer de nouvelles fonctionnalités selon les besoins des utilisateurs.